Rückgabe- und Umtauschantrag

To return a Zuvi online store purchase for a full refund, you need to make a return application within 30 days of receipt and return the product. Zuvi will pay for return shipping.
Intentional cosmetic decoration or modification that may impact a product’s resale, refurbishment, restoration or usability will void the terms of your product’s warranty and the Zuvi Refund Policy.

Häufig gestellte Fragen

To return products purchased from Zuvi online store, please complete the following steps:

  • Submit the form below. Our team will respond with return authorization information within 2 business days.
  • Package the item(s) to be returned in the original Zuvi packaging.

Please note:

  • You must complete the return form before shipping back a purchase. Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Products purchased directly from Zuvi and returned to Zuvi will receive a full refund if the conditions of our Return Policy are met.*
  • Your refund will be processed within 7-10 business days once the returned item is received and processed. It can take 1-2 billing cycles depending on payment used and the practices of your financial institution to receive the credited funds.
  • Purchases of Zuvi products from another retailer should be returned to the retailer of purchase.

*Refund policy is not applicable to counterfeit, stolen or otherwise ineligible products.

Alle Zuvi-Geschenkartikel oder Zubehörartikel in Verbindung mit einem Kauf müssen ebenfalls zurückgeschickt werden, wenn Sie das entsprechende Originalprodukt zurückgeben. Sie erhalten mehrere Versandetiketten auf der Grundlage Ihrer Bestellung und der ursprünglichen Lieferung, sobald Sie einen Rückgabeantrag gestellt haben. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen bei diesem Vorgang behilflich sein.
Zuvi übernimmt die Kosten für den Standard-Rückversand. Alle anderen zusätzlichen Kosten für beschleunigten Versand werden nicht erstattet. Zuvi stellt ein vorfrankiertes, ausdruckbares Retourenetikett für die Rücksendung zur Verfügung. Füllen Sie das Rücksendeformular unten aus, um das vorfrankierte Retourenetikett zu erhalten.
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung für jeden im Online-Shop von Zuvi gekauften Artikel bearbeitet. Es kann 1-2 Abrechnungszyklen dauern, abhängig von der verwendeten Zahlungsart und den Richtlinien Ihres Finanzinstituts, bis das Geld gutgeschrieben wird.
Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Je nach verwendeter Zahlungsart und den Richtlinien Ihres Finanzinstituts kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis der Betrag wieder gutgeschrieben wird.
Zuvi does not offer exchanges unless the machine was damaged in transit. Machines are covered under warranty service with repair and servicing support. You can contact us to help resolve any issues.

Rücksendeantragsformular

To return products purchased from Zuvi online store, please complete the following steps:
  1. Submit the form below. Our team will respond with return authorization information within 2 business days.
  2. Package the item(s) to be returned in the original Zuvi packaging.
Please note:
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not.
  • Please remember it can take some time (varies from one to several days) for your bank or credit card company to process and post the refund too.
  • Products returned to Zuvi will receive a full refund if the conditions of our Refund Policy are met.

Return Form

(Wenn Sie mehr als eine Bestellung zurücksenden, ist für jede Bestellnummer eine separate Rücksendeanfrage erforderlich.)

Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns.

Tel: +1 (518) 620-4495

Email: support@zuvilife.com